سياسة الاستبدال والاسترجاع

من أجل زياد فى الثقة بمنتجاتنا والرغبة فى علاقة دائمة بيننا وبين عملائنا الكرام فاننا نسمح باسترداد قيمة مشترياتهم أو استبدالها مع مراعاة شروط وأحكام الاستبدال التالية :

1- طلب الاسترجاع أو الاستبدال لقيمة المنتجات خلال مدة أقصاه 24 ساعة من استلام الطلب .

2- المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها تكون بحالتها الأصلية عند الاستلام ولم تفتح أو تستخدم وفي غلافها الأصلي .

3-  يتم رد العروض والهدايا  مع المنتج بحسب ما موجود بالفاتورة .

4- في حالة الاسترجاع وبعد استلام المنتجات المسترجعة وموافقتنا على إتمام عملية الاسترجاع فإنه يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب البنكي المستخدم في عملية الشراء وتكون المدة الزمنية للاسترجاع خلال مدة أقصاه 14 يوم عمل و ذلك بحسب سياسة البنك التابع له الحساب ، 

5- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام ولا يتم إعادتها للعميل .

6- يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر  رقم الواتس 966506067636+  موضحاً فيه رقم الطلب أو الفاتورة .

7- سيتم التواصل مع العميل خلال 72 ساعة من استلام طلب الاسترجاع او الاستبدال لترتيب عملية الاستبدال والاسترجاع .